返金ポリシー

 

 

■返品・交換・返金について

お客様都合による、お届け後の返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
万一、不良品や間違った商品が届いた場合は、速やかに交換の対応をさせていただきますので、到着後7日以内に「territory-support@kuroholdgs.jp」までご連絡ください。

◯ 交換が可能な場合
・商品の機能性を著しく損なう欠陥がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚染など）がある
・届いた商品が破損していた
・注文したものと別の商品が届いた
✖️ 交換対象外
・お客様による注文間違いの場合
・届いた商品がイメージと違った場合
・商品使用済みの場合
・お客さまの元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・製造上、または輸送上どうしても避けられないかすかなスレや欠けの場合
・商品到着日からから8日以上経過した場合

■注文キャンセルについて
上記、返品交換が可能な対象商品がお手元に届いてしまった場合は【お名前/ご注文番号/お電話番号】をご記入の上「territory-support@kuroholdgs.jp」まで速やかにご連絡ください。
基本的に、決済完了から最短で1営業日以内に発送手配を致しますのでお早めにお問い合わせをお願いいたします。
※商品発送準備状況によってはキャンセルをお受けできない場合もございますので、ご了承ください。