Shopping Guide

・当店の商品は海外で製造しているため、原則として保証は致しかねます。
・商品によっては色や形状に個体差が出たり、製造工程上で避けられない微細な傷が発生する場合がございます。
・商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、モニター設定やお部屋の照明等により実際の商品と色味や素材感が異なって見える場合がございます。

発送準備開始前のご注文に限り、キャンセルが可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送準備開始後のキャンセルは承ることができませんので、予めご了承ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード (VISA, Master, AMEX, JCB)
・Amazon Pay
・PayPay
・Paidy (あと払い)

領収書のダウンロードはこちらから
領収書・納品書の同梱はしておりません。
ご希望の場合は、発送完了後に専用URLからダウンロードが可能です。ダウンロードページのURLは発送完了メールにてご案内いたします。

※ご注文時に発行される5桁の数字をご入力ください
※ご注文時と同じメールアドレスを入力してください
当面ではない金額指定の領収書をご希望の場合は「territory-support@kuroholdgs.jp」までご連絡ください。

【通常配送料】700円(税込)
※お買い上げ金額が13,000円以上で送料無料となります
※北海道と沖縄県は配送料が異なります

【通常配送料 特別地域】
北海道：1,100円(税込)
沖縄県：2,500円(税込)
※お買い上げ金額に関わらず一律上記の配送料を頂戴いたします

【ご注意】大型商品について

商品や配送地域によって＜大型配送料＞を別途頂戴している商品がございます。
詳しい金額は各商品ページにてご確認くださいませ。
※＜大型配送商品＞お買い上げの際は、購入金額に関わらず大型配送料を頂戴いたします
※北海道と沖縄県へお届け希望で＜大型配送商品＞をお買い上げの際は、購入金額に関わらず大型配送料と通常配送料を頂戴いたします

ご入金確認後、最短即日〜2営業日以内に発送いたします（土日祝は発送業務お休み）。
お届け日のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

※配送業者の繁忙状況、天候状況、交通状況などやむを得ない都合により、お届けに時間がかかる場合がございます
※沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合がございます
※ご注文時住所に誤りがあった場合は確認後の発送となります
※＜受注販売アイテム＞のお届け目安は10日〜60日程度です。商品によって異なりますので、詳細は各商品ページにてご確認くださいませ

運送会社の保管期間（約1週間〜10日）を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。
その場合、商品代金は返金処理をいたしますが、返送にかかった往復分の送料を差し引かせていただきますのでご注意ください。

お客様のご都合（イメージ違い、サイズ・注文間違いなど）による返品・交換・キャンセルは承っておりません。

商品不良・誤配送の場合
万一、商品に不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、組み立て前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換等の対応をさせていただきます。

◯ 交換が可能な場合
・商品の機能性を著しく損なう欠陥がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚れなど）がある
・届いた商品が破損していた
・注文したものと別の商品が届いた

✕ 交換対象外となる場合
・お客様による注文間違い、イメージ違い
・商品使用済みの場合
・お客様によって生じた汚れ、キズが生じた商品
・製造上、輸送上でやむを得ず避けられない微細なスレや欠け
・商品到着日から8日以上経過した場合