Shopping Guide
この度はterritoryに訪問していただきありがとうございます。territoryでお買い物を
楽しんでいただく上での注意事項となっておりますので、ご購入の前に必ずお読みください。
■注意事項
・territoryで販売している商品は、海外で製造を行っているため原則保証は致しかねます。
・商品によっては、色や形状に個体差が出る場合がございます。
・製造工程上、避けられない傷が発生する場合がございます。
・商品写真はできる限り現実の色に沿った加工を行っておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等によっては実際の商品と色味や素材感が異なる場合がございます。
・個人情報の取り扱いについては、予告なく変更することは致しません。
■送料について
◉沖縄：2,200円(税込)
◉その他国内：700円(税込)
但し、税込9,800円以上お買い上げで送料無料とさせて頂きます。また、【大型配送アイテム】、【特定大型アイテム】に関しては、お支払い金額に関わらず以下の配送料金を覚悟いたします。
【大型配送アイテム】
国内一律：2,500円(税込)
【特定大型アイテム】
本州/九州：7,000円(税込)
北海道/沖縄県：14,000円(税込)
■商品の発送について
・ご注文いただいた商品は、宅配便（ヤマト運輸/佐川急便）でお届けします。
・ご入金確認後、最短即日〜2営業日以内に発送いたします。
・お届け日のご指定はできませんので予めご了承くださいませ。
・【受注販売アイテム】については、お客様の決済完了後に商品（お届けまで30日〜60日程度の目安）
※土日祝は発送業務がお休みとなります。
※配送業者の混雑状況、天候状況、交通状況など状況のない都合により、お届けに時間がかかる場合がございます。
※沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合がございます。
■宛先先不明や長期不在で荷物をお受け取りいただけなかった場合
・運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約1週間～10日程です。
・運送会社の保管期間内にお受け取りいただけない場合は、お荷物を当店で回収いたします。
・商品代金は返金させて頂きますが、返送時の往復分の送料は商品代金から差し引かせて頂きます。 （再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
・その後再度ご購入いただいた場合も、通常時と同条件で再送料が発生致します。
■返品・交換・返金について
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
商品不良や、万が一ご注文したものと別の商品が届いてしまった際には、到着後7日以内に「territory-support@kuroholdgs.jp」までご連絡ください。
◯交換が可能な場合
・商品の機能性を著しく損なう欠陥がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚れなど）がある
・届いた商品が破損していた
・注文したものと別の商品が届きました
✖️交換対象外
・お客様による注文間違いの場合
・届いた商品がイメージと違った場合
・商品使用済みの場合
・お客様の元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご負担いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・製造上、または輸送上やむを得ず避けられないかすかなスレや欠けの場合
・商品到着日からから8日以上経過した場合
■領収書について
領収書・納付書は同梱希望しません。
ご希望の場合は、発送完了次第下記URLダウンロードより承ります。
https://app2.logiless.com/my_page/10730/sign_in?continue=/my_page/10730
※ご注文時に発行される「#」を除いた5桁の数字をご入力ください
※ご注文時と同じメールアドレスを入力してください
当面ではない金額指定の領収書をご希望の場合は「territory-support@kuroholdgs.jp」までご連絡ください。
■個人情報の取り扱いについて
領域ではお客様の個人情報をお預かりすることになりますが、そのお預かりした個人情報の取扱については、下記のように定め、保護に努めております。
・会員管理、注文管理、商品の発送の目的のみ利用いたします。
・個人情報の取り扱いを委託する場合があります。法律で定められている場合を黙って、提供はいたしません。
・個人情報の提供は任意です。 なお、ご提供いただけなかった場合には、ご依頼に応じられない場合がございます。
【個人情報の取り扱い業務の委託】
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報をお預かりすることがあります。
個人情報の適正管理・密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取る決定、適切な管理を実施させていただきます。
【情報問合せ窓口】
KURO HOLDINGS株式会社
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最後までお読みいただきありがとうございました。
ショッピングをお楽しみください！