Shopping Guide

この度はterritoryに訪問していただきありがとうございます♡
territoryでお買い物を楽しんでいただく上での注意事項となりますので、ご購入の前に必ずお読みくださいませ。


■注意事項
・territoryで販売している商品は、海外で製造を行っているため色や形状に個体差が出る場合がございます。
・輸送上において細かな傷が発生する可能性がございます。
・商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工していますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等、撮影時の光の加減により実際の商品と色味や素材感が異なる場合がございます。
・商品改良のため、予告なく仕様が若干変更となる場合がございます。
・個人情報の取り扱いについては、予告なく変更することは致しません。


■送料について
◉沖縄:1,900円(税込)
◉北海道/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島:1,200円(税込)
◉その他国内:400円(税込)

ただし、税込7,800円以上お買い上げで送料無料とさせて頂きます。
【大型配送アイテム】に関しては、お買い上げ金額に関わらず一律配送料2,000円を頂戴いたします。


■商品の発送について
・ご注文いただいた商品は、基本的に宅配便(ヤマト運輸/佐川急便)でお届けします。
・ご入金確認後、最短即日〜2営業日以内に発送いたします。
・通常、発送から2〜3営業日でお届けいたします。(沖縄・離島部を除く)
・なお、お届け日の指定は不可となっておりますので予めご了承くださいませ。
・【受注販売アイテム】については、お客様の決済完了後お取り寄せとなりますので発送までにお時間を頂戴します。日数の目安は商品の詳細ページをご確認くださいませ。

※土日祝は発送業務がお休みとなります。
※配送業者の繁忙状況、天候状況、交通状況などやむを得ない都合により、お届けに時間がかかる場合がございます。
※沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合がございます。


■宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
・運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約1週間~10日程です。
・運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。
・商品代金は返金させて頂きますが、返送時の送料(往復分)は商品代金から頂戴いたします。
・また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
 (再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます)


■返品・交換・返金について
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
万一、不良品や間違った商品が届いた場合は、速やかに交換の対応をさせていただきますので、到着後7日以内に「territory-support@kuroholdgs.jp」までご連絡ください。

◯ 交換が可能な場合
・商品の機能性を著しく損なう欠陥がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥(汚れなど)がある
・届いた商品が破損していた
・注文したものと別の商品が届いた
✖️ 交換対象外
・お客様による注文間違いの場合
・届いた商品がイメージと違った場合
・商品使用済みの場合
・お客様の元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・製造上、または輸送上どうしても避けられないかすかなスレや欠けの場合
・商品到着日からから8日以上経過した場合


■注文キャンセルについて
商品発送準備状況によっては、ご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合、【お名前/ご注文番号/お電話番号】をご記入の上「territory-support@kuroholdgs.jp」まで速やかにご連絡ください。
基本的に、決済完了から最短で1営業日以内に発送手配を致しますのでお早めにお問い合わせをお願いいたします。
※商品発送準備状況によってはキャンセルをお受けできない場合もございますので、ご了承ください。


■領収書・納品書について
基本的に領収書・納品書は同梱致しません。
ご希望の場合は、以下URLよりダウンロード頂けます。
https://app2.logiless.com/my_page/10730
※ご注文時に発行される「#」を除いた4桁の数字をご入力ください
※ご注文時と同じメールアドレスを入力してください

全額ではなく金額指定の領収書をご希望の場合は「territory-support@kuroholdgs.jp」までご連絡くださいませ。


■ギフト対応について
現在ギフト対応は行なっておりません。
今後、ご要望が多くありましたら検討させていただきます。

お問合せフォームや、Instagramのコメント欄などからご希望いただけますと幸いです。
territory公式Instagram



■個人情報の取り扱いについて
territoryではお客様の個人情報をお預かりすることになりますが、そのお預かりした個人情報の取扱について、下記のように定め、保護に努めております。
【利用目的】 ・会員管理、注文管理、商品の発送の目的にのみ利用いたします。
・個人情報の取扱いを委託する場合があります。法律で定められている場合を除いて、提供はいたしません。
・開示等の請求は下記窓口にご連絡ください。
・個人情報の提供は任意です。ただし、ご提供頂けなかった場合には、ご依頼に応じられない場合がございます。
【個人情報の取扱い業務の委託】 弊社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

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TEL:03-6434-7767(平日10:00 ~ 19:00)




最後までお読みいただきありがとうございました♡
引き続きterritoryでのショッピングをお楽しみください!